Privacy Policy سياسة الخصوصية
في فندق جبل القلعة ، نشدد على أهمية الخصوصية ونلتزم بكسب ثقة ضيوفنا من خلال اعتماد معايير عالية لحماية المعلومات الشخصية.
تحدد سياستنا نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستقبلها ، والظروف التي نجمع فيها أو نتلقى المعلومات الشخصية ، والسياسات والإجراءات التي وضعناها لتحديد استخدامها وتخزينها ، ولمشاركة أنواع معينة من المعلومات الشخصية في ظروف محدودة معينة ، الإجراءات التي يجب عليك اتباعها إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية أو سياساتنا وإجراءاتنا والشخص الذي يجب توجيه هذه الأسئلة أو الطلبات إليه ، والوسائل التي يمكن من خلالها التواصل مع هذا الشخص.
كيف يمكنك تزويدنا بمعلوماتك الشخصية
1- عن طريق الحجز أو باستخدام خدمات فندق جبل القلعة.
2- من خلال تزويدنا بها في الاتصالات الخاصة بتقديم الخدمة مثل بطاقات التعليقات.
- من خلال تزويدنا بالمعلومات من خلال المشاركة في مبادرة تسويقية.
فيما يلي سنحدد نوع المعلومات التي يتم جمعها عادة في كل حالة من هذه الظروف ، وأسباب القيام بذلك ، وكيف سنستخدمها ونخزنها.
إجراء حجز
عند إجراء حجز أو استخدام خدمات فندق جبل القلعة ، من الضروري الحصول على معلومات من أجل تحديد هويتك والاتصال بك ومعالجة عمليات الشراء والطلبات الخاصة بك.
تتضمن هذه المعلومات عادةً اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية وتفضيلات اللغة. قد يتضمن أيضًا ، إذا اخترت مشاركة هذه المعلومات معنا ، تفضيلاتك فيما يتعلق بتقديم الخدمة الخاصة بك مثل نوع الغرفة ونوع السرير وما شابه. نقدم أيضًا خصومات خاصة من وقت لآخر قد يكون لها معايير تأهيل. نقدم أحيانًا عروضًا خاصة ، على سبيل المثال ، لكبار السن أو للأطفال. لتقييم أهليتك ومعالجة الحجز الخاص بك بشكل صحيح ، نحتاج إلى تسجيل تاريخ ميلادك في وقت الحجز. قد يُطلب منك تقديم تعريف شخصي مع تاريخ ميلادك من أجل التحقق من ذلك عند تسجيل الوصول.
من وقت لآخر ، نقدم حزمًا أو خدمات أخرى تشمل أطرافًا ثالثة. إذا كنت مشتركًا في مثل هذه الحزمة أو الخدمة ، فستتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع هذا الطرف الثالث بالقدر اللازم لتقديم تلك الخدمة ومعالجة الشراء أو الطلب.
إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه العروض والمعلومات ، فيمكنك إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@jabalalqalaahotel.com ، باستخدام سطر الموضوع “إلغاء الاشتراك” ، بحيث تشير إلى طلبك بمعرفات شخصية كافية حتى نتمكن من التصرف بشكل مناسب بناء على طلبك. ستحتوي جميع مراسلاتنا التسويقية من هذا النوع أيضًا على تعليمات لإلغاء الاشتراك.
المعلومات المقدمة إلينا في المراسلات بخصوص تقديم الخدمة مثل بطاقات التعليقات
سيتم استخدام المعلومات المقدمة إلينا بهذه الطريقة فقط لغرض تسجيل تعليقاتك ، والتواصل معك فيما يتعلق بها ، ومراجعتها مع موظفي الفندق والفندق المعني ، لأغراض التعرف على الموظفين لتميزهم في تقديم الخدمة و لتطوير التحسينات في تقديم الخدمات.
يوفر لك فندق جبل القلعة القدرة على تلقي الإخطارات المستهدفة في الوقت المناسب بالعروض الحساسة للوقت
للاشتراك في هذه الخدمة ، نطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني والاسم الأول واسم العائلة وتفضيل اللغة وبلد الإقامة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في كل رسالة بريد إلكتروني ولن تتلقى بعد ذلك عروض البريد الإلكتروني والعروض الترويجية للاشتراك أو موقع الويب المحدد ، حسب الحالة. يمكنك في أي وقت في المستقبل الاشتراك لتلقي عروض البريد الإلكتروني.
لماذا نقوم بجمع المعلومات الشخصية
- لإنشاء علاقة تجارية مسؤولة معك والحفاظ عليها وتقديم خدمة مستمرة.
- لفهم احتياجاتك وتفضيلاتك. نحتفظ بسجل للمنتجات والخدمات التي تتلقاها منا وقد نطلب معلومات إضافية حتى نتمكن من خدمتك بشكل أفضل. على سبيل المثال ، قد نسجل تفضيلاتك لنوع الغرفة.
- لتطوير أو تعزيز أو تسويق أو تقديم المنتجات والخدمات. على سبيل المثال ، ننظر إلى استخدام ضيوفنا لخدماتنا حتى نتمكن من فهم كيفية تحسين خدماتنا بشكل أفضل.
- لإدارة وتطوير أعمالنا وعملياتنا. على سبيل المثال ، نقوم بتحليل أنماط استخدام النزلاء للفنادق والخدمات لمساعدتنا على إدارتها بكفاءة والتخطيط للنمو المستقبلي.
- لتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية.
متى نكشف عن المعلومات الشخصية
نكشف عن المعلومات الشخصية فقط في هذه الظروف المحدودة:
- يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية للضيف لشخص يسعى ، وفقًا لتقدير معقول من فندق جبل القلعة ، للحصول على المعلومات بصفته وكيلًا للضيف – على سبيل المثال ، وكيل السفر الذي يحجز حجزًا نيابة عن زائر.
- الشخصية